Veel spelers vragen zich af of zij hun stortingen ongedaan kunnen maken. Meer informatie over dit onderwerp vind je op deze pagina. Het is belangrijk om te begrijpen dat iDEAL een directe betaalmethode is waarbij het geld direct van je rekening naar de ontvanger gaat.

Waarom een terugboeking meestal niet lukt

Omdat iDEAL werkt als een directe overboeking, is het technisch gezien geen incasso-opdracht. Dit betekent dat je bank niet zomaar een bedrag kan storneren zoals dat bij een automatische incasso wel mogelijk is. Zodra de transactie is voltooid en het geld bij het casino staat, is het proces in principe definitief afgerond.

Stappen bij problemen met een storting

• Neem altijd eerst direct contact op met de klantenservice van het online casino.
• Controleer of het bedrag wel correct is afgeschreven van je bankrekening.
• Mocht er sprake zijn van fraude, meld dit dan direct bij je eigen bank voor advies.

Het is verstandig om altijd verantwoord te spelen en alleen geld te storten dat je kunt missen. Wanneer je merkt dat je de controle verliest, kun je gebruikmaken van de zelfuitsluitingstools die elk betrouwbaar casino verplicht moet aanbieden.